鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)承建一單項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)到施工難免會(huì)碰到各式各樣的問題，而管理經(jīng)驗(yàn)足，善于溝通的項(xiàng)目經(jīng)理在處理施工現(xiàn)場突發(fā)問題時(shí)就顯得得心應(yīng)手許多。鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目從采購、工期、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)等這一過程需要項(xiàng)目經(jīng)理與人溝通、于人的管理，而要使鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目做到讓客戶滿意，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶的關(guān)系日趨完善，這些都是原于溝通，可見溝通在鋼結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目中的重要意義。
溝通在鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理中，有其必然的、不可取代的重要地位，項(xiàng)目成功與否的因素都依賴于項(xiàng)目經(jīng)理擁有良好的溝通技巧。除了在項(xiàng)目前期編制良好的溝通計(jì)劃外，更要懂得如何科學(xué)地管理團(tuán)隊(duì)，如何藝術(shù)化的與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，站在各角色人的立場上，想客戶所想，急客戶所需，這樣才能做到通過我們的項(xiàng)目成果使客戶得到最大的收益，讓客戶滿意，這樣才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的成功性目標(biāo)。在實(shí)際工作中項(xiàng)目經(jīng)理靈活地通過溝通，保證項(xiàng)目極大限制地滿足客戶的需要、引導(dǎo)項(xiàng)目邁向成功。
鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理在與客戶進(jìn)行需求調(diào)研及交流前，在充分考慮項(xiàng)目的需求性及可行性后，列一個(gè)需求管理(包括詳細(xì)的溝通計(jì)劃及要求溝通)計(jì)劃，全盤考慮鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目施工中所需的人員、資源、時(shí)間的要求，才可以保證需求溝通時(shí)所發(fā)問題準(zhǔn)確性，保持項(xiàng)目進(jìn)展、識(shí)別潛在問題、征求建議以改進(jìn)項(xiàng)目績效是鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理工作的核心內(nèi)容。在鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目施工活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理考慮到各施工成員的物質(zhì)、精神的需要，同時(shí)也在與客戶溝通時(shí)，注重客戶需要什么，能為客戶提供什么，大家互相配合融洽，這樣下來項(xiàng)目進(jìn)度要快，成本要低。 |
