在現(xiàn)代社會(huì)中，不懂公共關(guān)系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)，不懂公共關(guān)系手段和技巧的企業(yè)，也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。 鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)處于各種現(xiàn)息傳播相當(dāng)快的的二十一世紀(jì)，也需建立公共關(guān)系處理部門，對(duì)外可塑造企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的益處；對(duì)內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認(rèn)同；公共關(guān)系可為鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)打開另一扇展示窗口。如鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，運(yùn)用并發(fā)揮好公共關(guān)系的基本職能，將有利于事業(yè)的成功。 可有以下作用： 二、收集市場(chǎng)信息
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)可以借助公共關(guān)系職能部門全面了解社會(huì)信息，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境。其次，通過(guò)市場(chǎng)反饋回的信息，了解了社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望和需求，了解企業(yè)在他們心目中的印象和評(píng)價(jià)，了解內(nèi)部員工的思想傾向，了解企業(yè)管理中的疏漏問(wèn)題等。
二、宣傳推廣
公共關(guān)系的一個(gè)主要職能就是有效地制造輿論、強(qiáng)化輿論和引導(dǎo)輿論。特別是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，要運(yùn)用公共關(guān)系，及時(shí)地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和企業(yè)的精神理念、價(jià)值取向等，為推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃營(yíng)造有利環(huán)境。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存，必然會(huì)與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往，相互依存，共同促進(jìn)，共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)公共關(guān)系職能部門，運(yùn)用公共關(guān)系交際、協(xié)調(diào)的手段和方法，與相關(guān)的特定公眾進(jìn)行廣泛的密切聯(lián)系和交往，及時(shí)溝通，減少矛盾；廣交朋友，發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系，建立友好、合作的社會(huì)關(guān)系；聽(tīng)取意見(jiàn)，減少社會(huì)摩擦，緩和社會(huì)沖突，為企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃搭建對(duì)外交往的橋梁。
四、解決矛盾
危機(jī)事件是任何鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于企業(yè)是在極其復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作的，可控和不可控因素極為復(fù)雜，隨時(shí)可能遇到許多突然發(fā)生的、對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的意外事件。為保證企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)，要發(fā)揮公共關(guān)系的職能，做好危機(jī)事件的預(yù)防和監(jiān)控，正確對(duì)待客戶的不滿和投訴，解決矛盾，處理危機(jī)，滿足客戶對(duì)象的要求，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
五、塑造形象
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用好公共關(guān)系，不斷塑造企業(yè)形象和健康鋼結(jié)構(gòu)工程形象，為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境。 |
