上海經濟發(fā)展平穩(wěn)向上，城區(qū)擴建還在持續(xù)進行，各類制造業(yè)發(fā)展趨勢良好，這一切帶動了市場對各式建筑鋼結構的需求量大幅攀升， 上海鋼結構行業(yè)的篷勃發(fā)展吸引了不少企業(yè)加入，由于企業(yè)與施工人員素質良莠不齊，曾出現過客戶投訴個別企業(yè)服務差的現象，影晌了行業(yè)整體形象，行業(yè)管理部門正加強監(jiān)督，擬提高行業(yè)全體企業(yè)與人員的服務意識。 建筑鋼結構從設計到安裝竣工這一過程需要鋼結構制造企業(yè)與客戶全程溝通，項目方案的確認與更改、加工制作的質量以及小到施工人員吃住等問題都應在尊重客戶的意見為前提，要服務好客戶不是一件容易的事情，質量、工期等等都不能忽略。但是，全體鋼結構企業(yè)員工都應當知道，服務好客戶不僅對公司的發(fā)展、形象有幫助，而且服務好一個客戶還有助于拿下后期項目，能夠為我們輕松帶來一批客戶，降低公司的運營成本。特別是全國經濟不景氣的時候，這個效應則更加明顯。
鋼結構生產廠家平時除了培訓各項技能外，也應強化員工服務意識，從產品到工程后期保修提供完整的服務，在客戶提出種意見時，除了在適當時候給出專業(yè)性的見意外，盡量做到尊重客戶，平常多與客戶互動，贏得客戶的好感與信任，在再次合作時會事半功倍。 |
